כמידי שנה, צוותי עזר מציון היו פרושים במירון כדי לסייע לנכים לעלות לציון הרשב"י. עם התרחשות האסון נפסקה העלאת הנכים, והאמבולנסים חברו למד"א וסייעו בהצלת חיים ובפינוי פצועים לבתי החולים באזור.
במהלך הלילה נפתח במרכז הארצי של עזר מציון חפ"ק שסייע באיתור הנעדרים.
כ-2,500 פניות של משפחות מנותקי קשר יצרו קשר עם המוקד והנציגים שלנו בבתי החולים סייעו להם באיתור יקיריהם הפצועים.
עזר מציון גם ליוותה מאז את משפחות ההרוגים והפצועים בבתי החולים ובבתים ועוטפת אותם.
בעקבות האסון "עזר מציון" מפעילה קו תמיכה וייעוץ נפשי ע"י
אנשי מקצוע של האגף לבריאות הנפש בטל. 1-800-808-100.
לקבלת שירותים נוספים של הסעות וארוחות חמות למשפחות הנפגעים
ניתן לפנות לטל. 03-6144660.